搶票軟件“套路”多 監管部門不能缺位
2019年12月30日 11:50  來源:?谌請  宋體

  隨著春運火車票進入銷售高峰,市面上一些搶票軟件也進入了越來越多朋友的視野。據不完全統計,目前市面上運營的搶票軟件有近60家,他們有的直接收錢搶票、有的要求分享轉發鏈接以提高曝光度,甚至有的第三方軟件會默認勾選付費搶票服務,一不注意就會被“套路”。雖然理論上搶票軟件比人工刷新更快,但12306已經屏蔽了許多搶票端口并推出了“官方搶票”的候補功能。

  (12月29日 中新網)

  從記者調查和網友反饋的信息看,搶票軟件不僅沒有比手動搶票速度快,成功率也沒有宣傳得那么高,而且還存在很多問題,給用戶下了各種“套”,想盡辦法讓用戶多花錢。主要套路就是“默認勾選,隱蔽收費”,比如搶票軟件默認勾選加速包、優惠券,一些原本票源充足的車次也會被收取加速包、免費按鈕灰色顯示等,這些“套路”都在誘導用戶付費。按照規定,默認勾選、隱蔽收費等屬于侵犯消費者權益,平臺沒有遵守明碼標價規定,而有強迫消費者交易之嫌。

  眾所周知,市場經濟的一大原則就是自愿交易,經營者不得強迫消費者違背意愿,要做到這點,經營者就需要明碼標價,尊重消費者自由選擇權!澳J勾選,隱蔽收費”的做法,完全違背了相關規定,剝奪了消費者的自由選擇權利,令交易行為陷入商家的“套路”之中,很容易被商家的不法行為欺騙,以致損害到切身利益。

  事實上,凡是存在“默認勾選,隱蔽收費”的商家,都是在利用各種“套路”牟利,消費者往往在事后才發現,由于維權相對繁瑣,很多消費者嫌麻煩也就不了了之,這又縱容商家愈發肆無忌憚。此前,就有在線旅游平臺提供訂機票、訂酒店等服務時,存在“默認勾選,隱蔽收費”等不合理項目,在被媒體曝光后,引發監管部門的關注和調查,其后平臺被迫取消這些不合理收費項目,促使服務項目公開、收費透明,讓消費者更放心了。

  如今,搶票軟件也在玩弄“默認勾選,隱蔽收費”的“套路”,這就證明其并非真的想靠搶票服務賺錢,而是利用搶票的剛需,實現大規模的低成本引流,然后再借助各種“套路”,讓用戶主動或被動購買加速包、優惠券等,借此來收割流量。顯然,搶票軟件層出不窮、花樣翻新,打著“免費”“高速”搶票的噱頭,都是看中剛需流量背后的巨大利益,把用戶當成“唐僧肉”了。

  對于用戶來講,搶票軟件就是一個輔助工具,在12306搶不到票時,才會尋求搶票軟件的幫助,現實中搶票軟件也確實幫助部分用戶成功購票,但是,搶票軟件不能利用這種需求,去故意設套牟取非法利益。搶票軟件的收費“套路”涉嫌違法,監管部門需要出手整頓,要求搶票軟件遵守明碼標價規定,尊重消費者的自由選擇權,督促其規范經營,依靠服務品質競爭。

  □江德斌

編輯:葉霖嘉
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