工行開展“2020年服務先行”主題活動
2020年08月11日 09:18  來源:  宋體

  日前,為貫徹黨中央完善金融服務、服務人民生活為本的要求,工行海南省分行開展“2020服務先行”主題活動,進一步促進服務管理和業務發展的深度融合,持續鞏固深化“客戶滿意銀行”建設,助力提升海南自貿港金融服務水平。

  據悉,工行海南省分行“2020服務先行”主題活動,以打造“客戶滿意銀行”為目標,將“服務先行”理念貫穿于產品創新、經營流程和服務渠道,全力提升服務品質,打造工行服務的“金字招牌”。

  “我行要求全行員工提高政治站位,結合服務工作實際,強化‘比”和‘拼’的意識,切實解決金融服務中的問題和難題!惫ば泻D鲜》中邢嚓P負責人說。截至7月中旬,該行通過改進服務,突破服務工作“中梗阻”;通過開展“完善十個服務細節”活動,加大服務難點治理力度,有效解決基層金融服務問題;圍繞“突破服務轉型瓶頸”開展服務文化融煉活動,強化“省行—分支行—網點”的三級服務內訓機制;加強服務標桿選樹和服務品牌建設,著力打造中銀協“千佳”網點等。

  主題活動5月中旬啟動,將持續至今年12月。目前,工行海南省分行已分別開展了“環境整治月”“溫馨服務月”及“管理強化月”等主題活動。接下來,將依次開展“8月技能提升月”“9月文化融煉月”“10月技能競賽月”“11月檢查驗收月”等一系列活動,進一步提升員工服務主動性,提升網點服務滿意度。(來源:工行海南省分行 作者:趙心穎)

編輯:葉霖嘉
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